Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten!
Aufgaben
Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:
Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
Betreuung der Gäste in unseren Lounges
Mehr über diese Einstiegsmöglichkeit erfahren Sie hier.
Benefits
Jobticket / Zuschuss ÖPNV
Flugvergünstigungen
Kostenloses Parken
Zahlungen Schichtzulagen
Arbeitskleidung wird gestellt
Altersvorsorge / Betriebsrente
Urlaubs- / Weihnachtsgeld
Voraussetzungen
Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:
Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen
Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
Interkulturelle Kompetenz
Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
Ausgeprägte Servicebereitschaft
Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
Zeitmanagement
Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
Bereitschaft zum Arbeiten in einem freien Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit und der Möglichkeit monatlich Dienstwünsche zu platzieren
Über uns
Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie eine führende Rolle ein. Mit 96.677 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 35.442 Mio. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
Seniority level
Associate
Employment type
Full-time
Job function
Customer Service
Industries
Airlines and Aviation
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