Description du poste Intitulé du poste
Apprenti Agent d'Escale commercial Service Bagages H/F
MĂ©tier
Conseil au client - Relations clientĂšle
Catégorie socio-professionnelle
Apprenti
Présentation du contexte
Dans l'univers rythmĂ© de lâaĂ©roport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escale commercial reprĂ©sente l'interlocuteur privilĂ©giĂ© pour la clientĂšle Air France. Au sein d'une Ă©quipe encadrĂ©e par un Agent de maĂźtrise, son rĂŽle est de faciliter les dĂ©marches du client Ă l'aĂ©roport. Par la qualitĂ© de ses services, il participe activement Ă la satisfaction, Ă la crĂ©ation dâune expĂ©rience client personnalisĂ©e et Ă la fidĂ©lisation de la clientĂšle
Description De La Mission
LâAgent d'Escale au service Bagages accueille, oriente et assiste le client pendant son parcours. Il connaĂźt et prĂ©sente les produits de la compagnie. Il adapte sa posture commerciale et ses actions en fonction des attentes du client, mais aussi de la situation opĂ©rationnelle en cours ou Ă venir.
- Il anime commercialement la livraison des bagages (présence, orientation, offre de services, assistance)
- Il traite les irrégularités en face à face avec le client
Profil recherché
Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.
Un bon esprit d'équipe, de la rigueur et de la réactivité.
Vous RĂ©pondez Aux Points Suivants
Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide de + de 6 mois
Ătre titulaire du baccalaurĂ©at, ou bac en cours dâobtention, ou Ă©quivalence
Attester d'un niveau dâanglais intermĂ©diaire (B1 minimum)
Avoir 18 ans dans l'année 2023 et moins de 30 ans (sauf statut RQTH)
Ătre disponible Ă compter de dĂ©but juin 2023âŻ
Avoir un casier judiciaire vierge
Informations Complémentaires
Contrat dâapprentissage d'une durĂ©e de 14 mois en alternance avec Air France et le Centre de formation INFA Ă Champs-sur-Marne.
Formation validĂ©e par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologuĂ© par le MinistĂšre de lâEmploi: "Accompagnateur de Tourisme" dans le cadre de la formation Agent dâAccueil Touristique et dâAccompagnement
Type de contrat
Alternance et apprentissage
Durée Du Contrat (mois)
14 mois
Date de prise de poste souhaitée
12/06/2023
Temps partiel possible
Non
Type d'horaires
Décalé
Localisation du poste Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Site
AĂ©roport ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX