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Despega hacia tu próximo destino
En Avianca sabemos que ¡VAMOS A GANAR! con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos.
Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario perfecto para quienes se hayan propuesto desarrollar nuevas capacidades, afinar sus fortalezas y hacer parte del orgullo de ser Avianca.
Estos son los detalles de la vacante que te ofrecemos para hacer parte de nuestro equipo:
Auxiliar Contracargos y Soporte de Tarjeta de Credito Temp
Su Objetivo es Minimizar el gasto proveniente de los reclamos bancarios a través de la representación y óptimo manejo de los casos, estableciendo también el apoyo de la realización de acreditaciones por reembolsos o cobros incorrectos brindando de esta manera soporte oportuno de segundo nivel internamente, a fin de generar los créditos de una manera correcta cumpliendo con los lineamientos establecidos de la compañía.
Seguridad, confiabilidad, amabilidad, simplicidad y accountability son los valores necesarios para asumir estas responsabilidades:
- Representar los reclamos de bancos y analizar los contras cargos recibidos, en donde se prevendrá de alguna manera los servicios no prestados y que fueron debitados por el banco, a fin de que el proceso de representación se dé oportunamente, de manera efectiva y pueda establecerse la recuperación por medio de facturación y la reversión del pasivo por servicios no prestados.
- Generar seguimiento a las disputas con el apoyo de las instituciones financieras, llevando a cabo la validación de casos referentes a créditos que no se reflejen, solicitudes de soportes bancarios y de servicio al cliente, a fin de promover una solución oportuna y eficaz de respecto a las situaciones mencionadas
- Brindar soporte sobre transacciones de tarjeta de crédito llevando a cabo la investigación, análisis y solución de casos reportados sobre transacciones con estas tarjetas por parte de las áreas internas de la CIA, a fin de establecer oportunamente una resolución de casos principalmente de servicio al cliente, legal y otras áreas de soporte.
- Realizar los créditos por reembolso, por cobros incorrectos y servicio al cliente referenciando la solicitud según el canal que autorice, a fin de que dichos créditos se generen de manera oportuna y cumplan con los estándares establecidos.
Requisitos del cargo:
- Formación Académica: Finanzas, Ingeniería Industrial y/o carreras afines.
- Idioma: inglés B2
- Experiencia laboral: Mínimo 1 año en áreas relacionadas a medios de pago.
- Ubicación de la vacante: San Salvador, El Salvador.
¿Quieres abordar?