Sie interessieren sich für Customer Service? Haben Sie Erfahrung im Kundenservice? Möchten Sie sich in diese Richtung entwickeln? Dann aufgepasst: Wir suchen Sie!
Aufgaben
Ihre Aufgaben / Ihr Arbeitsplatz
Kurz- und mittelfristige Disposition von Flügen und LKW für Cargo-Hub Frankfurt sowie Außenstationen
Irregularity Management vor, während und nach Lufttransport mit/über den/die verfügbaren CRM-Tools
Koordination mit Handlingsagenten
Kommunikation und Abstimmung mit LKW-Speditionen zur kurzfristigen Beschaffung von Kapazitäten sowie Aufbau und Absicherung eines soliden LKW-Netzwerks
Management und Monitoring von Lademittel-Beständen
Claims Management und Rechnungsprüfung
Koordination und Kommunikation mit wichtigen internationalen Schnittstellen
Monitoring interner Prozesse sowie proaktive und selbständige Erarbeitung von Ideen und Maßnahmen zu deren kontinuierlichen Verbesserung
Performancemessung und Reporting
Teilnahme an Kundenbesuchen, Fachmessen und Veranstaltungen
Mitarbeit an Projekten
Voraussetzungen
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann oder vergleichbare Berufsausbildung
Sehr gute Markt-Kenntnis im Bereich Luftfracht
Berufserfahrung im Bereich Luftfracht (idealerweise Customer Service oder Operations)
Hohe Kunden-/Serviceorientierung
Gute Team- und Kommunikationskompetenz
Kreativität und Lösungsorientierung
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Organisationstalent
Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung
Durchsetzungsvermögen
Flexibilität und Eigeninitiative
Hohe Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Einsätzen am Wochenende
Bereitschaft zu Dienstreisen
Solide IT-Kenntnisse (MS Office)
Bildschirmtauglichkeit
Psychologische Eignungsuntersuchung
Deutsche Arbeitserlaubnis erforderlich
0,8-1,0 FTE-Stelle mit 32-40 Stunden pro Woche
Über uns
Es ist der feine Unterschied, der das Arbeiten bei SWISS so reizvoll macht: Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration. Lassen auch Sie sich von einem Umfeld begeistern, in dem überall und jederzeit spürbar ist: Truly SWISS .... where people matter.
Karrierestufe
Berufserfahren
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Verwaltung
Branchen
Fluggesellschaften und Luftfahrt
Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Swiss International Air Lines verdoppeln.