Coordinador de Central de Equipajes AIFA

¡Muchas gracias por tu interés en querer formar parte de nuestra familia #GenteViva!

En Viva Aerobus nuestro principal propósito es que la gente se divierta, haga negocio y se conecte con sus seres queridos aprovechando la reducción de costo en el transporte aéreo.

¡Estamos seguros de que, con tu talento, seguiremos volando cada vez más alto!

Como Coordinador de Central de Equipajes ayudaras a que los pasajeros tengan una excelente experiencia de viaje al estar a cargo de la Logística de envió de equipajes a los destinos en tiempo y forma.

Funciones principales:

• Coordinar la actuación diaria de las afectaciones en su HUB aeropuerto asignado, mediante estadísticas y análisis de información de diferentes sistemas (World Tracer System, Skysspeed, Skyport.)
• Coordinar y asegurar la compensación de equipaje en tiempo y forma a nuestros clientes, considerando regulaciones y acuerdos nacionales e internacionales (reembolsos y certificados electrónicos).
• Participar en los equipos de proyecto para la evaluación (benchmarking) y pruebas de nuevas tecnologías, mejoras, que permitan tener una mejora continua en el manejo de equipaje y servicio al cliente.
• Liderar la aplicación de las recomendaciones internacionales tales como IATA, OACI que permiten una codificación eficiente de las diferentes causas de irregularidades en el equipaje, permitiendo un MBR más preciso y para una eficiente recuperación de costos a través de SLA’s con nuestros Handlers.
• Contribuir con estrategias operativas para la reducción de irregularidades de equipaje (MBR), para elevar el nivel de atención al cliente.
• Garantizar que existe el mejor equipo a través de indicadores en su HUB, basados en el logro de resultados, actitudes y habilidades que permitan una excelente experiencia del cliente.

Conocimiento o Habilidades Comerciales:

• World Tracer, GoNow, Naviter.
• Microsoft Office (Excel, PowerBI)
• Costumer Service
• Liderazgo
• Normativas IATA
• Cursos AVSEC.

Beneficios que disfrutarás como #GenteViva

• Horario Flexible / Home Office / Esquema hibrido.
• Increíble ambiente de trabajo #ElMejorLugarParatrabajar.
• 12 días de vacaciones desde el 1er año.
• Días personales con goce de sueldo.
• Fondo de ahorro y caja de ahorro.
• Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y 12 de tus seres queridos.
• Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7.
• Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.
• Prestaciones superiores a las de la ley.

Acerca de Viva Aerobus:

Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.

En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.

Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.

¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!